三、制定好市场策略 市场策略主要有以下几部分:
1.营销计划书 营销计划书是指导整个营销工作的最基础的政策文件,是非常有效的营销工具,所有营销工作都依此来展开,属营销工作中的重头戏。营销计划书往往分为六大部分。
1)营销环境分析,内容包括宏观环境分析如经济形势、历史人文、法律法规、行业动态等;微观环境分析如竞争对手分析、供应商分析、市场容量、市场结构、产品生命周期、经销商分析等。
2).消费行为分析,详细了解消费者的需求以便针对性制订相应策略。内容有消费人群分析、消费心理分析、消费行为分析、消费场所分析等。
3).SWOT分析,了解饲料企业所处的位置、机会,饲料企业存在的问题,与竞品相比有什么优势、劣势等,越详细越实际越好。
4) .营销目标制定,通过市场细分、市场定位,锁定要占领的市场、人群,集中资源。按月度、市场、部门、人员、品种等分别制订销售计划,明确销售额、回款额、利润额、市场占有率、品牌知名度等营销目标。
5).营销组合,通过产品策略、价格策略、通路策略、广告策略的组合运用,确保营销目标的达成。
6). 进度预算表,涉及各事项的时间安排、责任人、费用等,控制进度和费用。
2.市场布局 我们所面对的各处市场是相互影响的,其中一些市场处于关键位置,一些处于次要位置,打开一些关键市场,就会占领一大片市场。因而我们必须认真研究市场,按市场特点划分出几个区域,每个区域选出重点市场,然后确定这些区域市场的开发次序和轻重缓急,形成一个总体市场布局方案。
市场布局要考虑多种因素,一是市场的重要性,是否属战略要地,制高点;二是竞争对手的势力,看对手的多少、战斗力的强弱、是否易攻占;三是运输距离,太远运输费用高,市场管理有难度;四是市场容量大小,这决定市场油水多少;五是市场之间的互相呼应,打A就带动B,打开C就形成一片,从而提高市场占领的速度;六是考虑人员配置,有多少主管、多少业务员,哪些能够形成良好的配置;七是考虑未来的市场管理,防止市场串货;再就是为将来市场开发留下空间。制订市场布局方案时一定要有前瞻性眼光,以免浪费有限的市场资源。
3.营销策略 在营销管理中,我们应制订一些策略性的东西,来强化一些管理要点,同时也是一些技巧,主要有以下策略可参考。
1) 选重点、建热点,以点带面。 这是在市场开发方面的一个重要策略。根据市场布局,我们会选择出一些重点市场,做开这些重点市场,就会控制整个市场。因而一定要选准重点市场,并且重点突破,从人力、物力、资金方面全面配合。建热点是选择一些容易打开的市场做热、做火,成为一个榜样,形成极好的示范效应。有重点、有热点,逐点突破,就会形成整体市场。
2) 铺货、铺货、再铺货。 铺货是销售中最基础的工作,只有铺货工作做扎实,市场基础才牢固。同时铺出一分钱货就增加一分钱销售,大量铺货就能带来大的销售额。铺货要讲深度和广度,就是要将面铺开,将量铺出来。只要做到这两点,可以说市场就被占领,因而我们要强调铺货。这在国外被称之为深度分销或路线销售,国内很多厂家已在这样动作,效果良好。铺货或分销一定要制订铺货计划或分销计划。
3) 积极性、积极性再积极性。 销售工作是靠人开展的,无论是经销商,还是业务员甚至消费者,都存在一个积极性的问题。经销商积极地卖货、业务员积极地推销、消费者积极地购买,这样销量就会直线上升,反之则市场平平。我们强调积极性,就是强调在日常销售工作中时刻关注经销商的积极性,业务员的积极性和消费者的积极性,想办法调动并保持他们的积极性,针对不同的群体制订不同的策略。
四、经营管理好市场
销售工作经过策划、开发、启动,进入市场平稳期之后工作重点便转向管理,通过管理来保持市场的健康稳定发展,防止大起大落。
1.销售计划
销售计划是整个销售工作的核心,所有工作围绕着销售计划来展开。销售计划主要内容有销售目标、销售进度、市场(客户)目标、产品品项指标、市场开拓方案、费用预算等内容,计划内容越详尽越真实,实施的可行性越高。 销售计划应当有统一的标准格式,由销售管理部门下达目标,执行部门根据目标拟定月度销售计划,并上报公司批准后执行。销售管理部门根据此计划在月底进行考核,检查落实情况。 销售费用的管理是个老大难问题,利用销售计划做出费用预算,根据此预算来进行费用管理,实现费用管理透明化,防止出现无底洞。
2.铺货管理
铺货管理是销售管理的基础工作,应常抓不懈,强化所有业务人员的铺货意识。 铺货对业务人员的锻炼具有无可替代的重要性,因为铺货是最基础、最繁重的销售工作,经常和二批商、零售商、消费者打交道,是销售的最前线,遇到的问题最多,也最容易收集到一手信息。铺货一方面可以磨炼业务人员的素质,另一方面可以提高处理各种麻烦的反应能力。经过几个月认认真真的铺货的锻炼,可以将一个新手转变成一个自信、经验丰富的老业务员。 铺货能力的高低很大程度上决定了一个公司的销售实力的大小。铺货能力取决于铺货工具和铺货人员的多少以及沟通水平,但是铺货费用支出比较大,我们不能因为强调铺货,就陷入铺货费用的陷阱,一定要严格控制。
3.理货管理
销售正常之后,就要开展另一项基础工作--理货工作。所谓理货就是在终端售点整理货物,展示好产品形象,促进销售。一个店铺内每类产品都有多家产品,店主很难关照到每一个产品,因而需要我们主动出击。理货工作同铺货一样重要,也需经常开展,常抓不懈。 理货工作的主要内容有:整理产品形成好的卖相;整理宣传促销品,保持良好的饲料企业形象;盘点库存,了解销售情况;调研竞品,了解竞争对手的情况;意见征询,收集各方面意见。
理货工作一要责任心强,二要认真填写有关表格,三要严格管理,长期坚持下去,就会形成强大的销售威力。
4.客户管理
我们所有的销售额都是通过客户来实现的,因而客户管理是销售管理的重要内容。客户管理主要有计划管理、客户资料管理、积极性管理、市场串货管理等。
计划管理就是针对每个经销商每月制订销售计划,计划分月度目标、品种目标、分销计划、促销活动、坎级返利、时间进度、费用预算等,通过计划管理将客户的销售工作置于公司的控制之下。公司制订统一的表格(可由业务员和客户共同制订,报公司批准执行),月底考核。
客户资料管理就是将客户的基本资料、合同、销售计划、销售记录等进行统一归档管理。客户资料是客户管理的基础资料,越详细越便于管理。
积极性管理就是通过制订各种策略来提高经销商的积极性,客户的积极性直接影响销售工作的进展,这也是我们的一项基本营销策略。 市场串货管理就是防止经销商跨区域销售,扰乱市场。防止串货一是完善经销权政策,二是控制好市场价格,三是监控货物走向。应将防止市场串货作为客户管理的一个重点,一旦出现串货,立即严格处理,不可姑息,谨防蔓延。
五、树立全员营销意识
在营销工作中,做产品、建队伍、搞策划、抓管理等技术上的东西很容易学到,但是如果思想意识上的问题得不到解决,只能说学到一些皮毛,只能用一时,不能保一世。从某种程度上说,营销观念是营销最基础的东西。 强化营销观念的第一个关键是树立市场导向意识,这将对销售工作起到巨大的促进作用。因为只要有了市场导向意识,就会从市场角度考虑各项工作而不会闭门造车。当头脑中装满了消费者的需求、经销商的意见、竞争对手的表现时,即便没有从事过营销工作,做起营销来也不会有太大的问题。反之,空有一套理论,不从实际出发,只能妄谈成功。
另一个关键是树立全员营销意识。成功的营销依赖于饲料企业各部门的通力协作,一方面及时解决市场反映的各种问题和要求,另一方面集合每个员工的智慧和努力。只有所有的员工都有了这种意识,营销工作才能得到真正的保障,否则,营销成功的可能性微乎其微。 可以说,全员营销意识是所有营销武器中最具价值的,它能够很快地形成战斗力。我国南方之所以比北方经济发展快,也得益于这种意识,而不仅是政策